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監控系統維保合同

委托方（簡稱甲方）:
         
受托方（簡稱乙方）:

   甲方為確保(               )監控系統設備正常使用，委托乙方負責(              )監控系統及周邊設備的維修與保養，雙方本著誠實守信、平等互利原則，在遵守國家法律法規和相關政策的基礎上，經雙方協商一致，特簽訂如下維護合同：

一、合同期限

合同期限自     年    月   日至     年    月    日止，合同期滿，本合同自行終止。

二、付款方式

費用總計：一年維護服務費用為人民幣￥（                         ）

結算方式：服務費一年結算一次，甲方在合同簽訂后，支付乙方全年維保費用，乙方給甲方開具相應票據.

三、維保服務范圍

1系統中設備的故障排除；
2系統中設備損壞后的維修和更換；

3系統線纜檢查和維護；

4系統改造和升級的建議；

5用戶操作人員的培訓；

6每月一次對系統設備進行保養和檢查；

7特殊作業（如搬遷、改造）等合同以外服務事項，由甲、乙雙方協商另行報價。

四、維保服務內容

維保內容包含攝像機維護、前端管理主機維護、補光燈維護、機柜維護、前端端接線纜等前端附屬設備設施維護、網絡設備維護、軟件維護、機房設備維護等。維保服務內容如下：

1視頻信號線路、攝像機云臺控制線路檢測、故障排除、隱患排查。
2所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。

3系統前端攝像機的鏡頭清理、補光燈設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。

4監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、設備維護、系統擴容、故障排除等。
5監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等。

五、維保服務方式

在維保合同簽訂之后我方將需要對現場進行詳細檢查：主要內容包括：

1監控室機房環境。
2設備運行環境。

3所有設備的安裝位置、運行情況。

4線路使用情況及線路鋪設路徑、走線方式等。

5線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

6軟件使用情況、軟件升級情況。

7系統數據備份情況。

在以上工作在實施過程中需要甲方提供相應的系統布線圖、系統設備清單及分布圖、前端點位分布圖，以及相關人員的協助。

六、 設備維修

1對于小型常見故障，現場進行設備維護，以最快的速度保證設備運行良好，確保整個系統的健康運行，使用備用設備替換上，并將替換下的設備進行修理，對于無法修復，需更換設備及配件，收取設備及配件成本費用。現場維護人員為客戶適時地提供軟件的升級服務。保障客戶的系統軟件保持先進性和穩定性。

2每月定期上門服務，對攝像機鏡頭、防護罩等部件檢查維護確保機器正常運行。對鏡頭角度的調整，鏡頭灰塵的擦拭，遮擋鏡頭的物品排除，同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施，處理故障隱患，協助系統管理人員確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行；對容易老化的系統部件每個月一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等；

3對長時間工作的系統設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監控主機工作不正常；

4對系統設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現排除故障；根據用戶的監控系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及時提出日常維護和日常使用建議；

5電話支持服務對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。

6、 在維保期限內，系統所有設備（如監控主機、攝像機、交換機、硬盤等）發生損壞無法正常使用，由乙方負責更換，產生的費用乙方向甲方收取，乙方給甲方開具相應票據.

在設備使用過程中，甲方如存在使用上的問題，乙方有義務解釋清楚，并提出合理化使用建議。

我們為用戶提供的服務是24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定。

七、甲方的責任和義務:
1在系統發生故障后應及時通知乙方，并詳細、真實地報告故障情況、時間、出現故障前的運行情況；

2在乙方實施服務過程中，甲方有義務積極配合乙方并提供方便以進行維修工作；

3在乙方服務完畢后，由甲方審核。

4甲方應嚴格按照協議進行費用結算。

八、乙方的責任和義務：

1乙方應在接到故障通知后的四十八小時內到達現場，檢查并排除故障；
2確系設備損壞等原因無法完全恢復的，應將系統故障降至最低，同時確定解決辦法和最后期限。
3服務過程中，乙方應隨時接受甲方的監督；

4服務過程中，乙方應遵守甲方單位的相關規定；

九、 附則

1本協議未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協商解決；
2本協議有效期（ 一年  ），合同期滿由甲乙雙方友好協商重新簽訂。

3本協議一式兩份，甲方1份，乙方1份，自簽定之日起生效。

4未盡事宜可通過附件予以明確，本合同附件與主合同具有同等法律效力。

甲方：                                                  乙方：

聯系電話：                                              聯系電話：

合同簽訂時間：                                          合同簽訂時間：